Carolina

SMS con detalle del saldo y referencia de pedido (cuando no reconoce).

ÚNICO método de pago integrado. Manda SMS con código OXXO de 14 dígitos. Cliente paga en cualquier OXXO con su celular.

Agenda pago OXXO en fecha específica (máx 7 días). Si paga en plazo, perdón de moratorios.

SMS recordatorio 24h antes de la fecha agendada.

Extensión informal de 30 días por crisis (salud, violencia, etc). UNA SOLA VEZ. No requiere documentación.

Verifica si un pago ya entró al sistema (cuando dice 'ya pagué').

Documenta rechazo a pagar O no resolución. Escala AUTOMÁTICAMENTE a Patricia (cobranza dura).